证券炒股配资网知识带货“出圈”，95后达人在抖音电商教人挑选家电

在抖音创作者@熊小电-百起的家电课堂的直播间里证券炒股配资网，选购家电，是一个颇具人情味的过程。

“你的家里有几个人？这套房子里平时都有谁在住？你们的生活习惯都是什么？有什么比较特别的偏好吗？”他首先会把这些问题抛给连线的观众，邀请对方分享自己的生活、需求，以及预算，进而根据对方的描述与形容，给出一套全系家电的选购建议。

对于不了解家电的人来说，这似乎是一个显得有些多余的过程。但@熊小电-百起的家电课堂很清楚，“同样一台洗衣机，对于不同的家庭来说，需要考虑的问题是截然不同的，它远不止看看参数那么简单。给腰不好的老人选购，要顾及取放衣服是否方便；住在潮湿地区的家庭，可能更需要烘干功能。”如果你有过给家里选购家电的经验，就知道他所言非虚。

熊小电家电选购指南直播切片

熊小电把这个过程叫做“配家电”。先了解每个家庭的情况，再从众多产品中找出最适合的组合。这几年里，在他的帮助下选择到满意产品的观众，不计其数。

熊小电，本名高百起，1997年出生，在西安长大。2023年开始经营自己的抖音账号时，他和一位伙伴租住在村子的一栋房子里，整间房内几乎只有一台相机、一块绿幕，以及一张他用来睡觉的床铺。如今他的团队已经有30多人，搬进了市中心。

几年来，他持续学习不同品类的家电，记住不断更新的型号，也逐渐习惯在镜头前与陌生人交流。知识分享让他获得关注，也让他交到了很多新朋友，随着这份事业长大，这些通过知识建立起的信任，已经成了他最大的财富。

家电101

高百起的父亲是装修工地的负责人，从小耳濡目染，也入门装修知识。但他大学学选择了物流管理专业，毕业后进入了一家物流网点，面试时说是管理岗位，可入职后才发现，日常任务不过是搬货、码货。干了三四个月，他决定回家跟着父亲一起做装修。

起初，高百起帮忙打下手、拉客户。可这始终不是自己的事业，几个月后，他带着积累的经验，开了一个小的家装工作室，还到大公司学习如何邀约客户、洽谈方案，攒钱报班学习设计软件。当时的他，始终在家装行业兜兜转转，以为这会是自己的归宿。

高百起曾经在村子里的办公室

可是，接触了不少准备装修项目之后，他也看见了自己做家装生意的限制。施工质量受具体工人影响，服务范围主要在本地；外地用户来咨询，他不敢轻易把人介绍给未曾合作过的施工队。

他想找一条能走得更远的路。

高百起在一家自媒体公司做起了编导，还把装修工地作为拍摄的取景地。在这个过程里学会了如何策划选题、如何撰写脚本、如何运营账号。有了这些经验，他开始考虑自己做账号，并把方向放到了与家装联系紧密的家电上。

“比起家装的高定制性，家电具有相对标准化的型号和规格，更加具备参考价值。与此同时，预算相近的产品仍有大量选择，普通用户很难逐一弄明白。”高百起觉得，替观众完成这部分功课，是一个很有意义的事情。

但要想替别人解决问题，自己要先成为专家。

2022年，他开始自学家电知识，每天早上九点坐到电脑前，一直到到下午六七点。他以周为单位研究一个品类，逐步拆解其不同零部件的功能，“比如我会用一周的时间学习冰箱，今天搞清楚压缩机，明天研究蒸发器，再后来是保温材料，然后再综合考量。”

小区附近有一位修家电的老师傅，他从小便知道那家店。学习遇到问题，他就跑过去请教。问得多了，二人也渐渐熟络了起来，“还担心过师傅会不会嫌我烦”。他常常打包两份午饭，到师傅的店里，和他一边吃饭，一边讨论家电维修方面的知识。

认真学来的东西，在这里有了初步的实践。哪种零件容易出问题，哪些设计维修起来麻烦。之后，他又去卖场看实物，比较材质、型号和价格。

这种自学的习惯，他至今仍然保留着。时至今日，他也都常常跟接触过的品牌提出，要去对方的工厂学习，向研发人员了解产品设计，追问某个部件为什么放在这里，某项功能如何实现。

高百起实地探索TCL空调工厂

半年之后，高百起开始直播。他和另一位伙伴，在秦岭山脚下的村子里租了一个简陋的小房子，交完一年房租，手里只剩7000多元。他用这些钱租了相机与灯光设备，从家里搬来了电脑和行李。一天24小时，除了吃饭、睡觉的时间，都在直播和学习。

房子没有暖气，他也舍不得开空调，晚上要盖两床厚被子；村子离镇上很远，他平时多是自己煮挂面，炒一盘西红柿鸡蛋。他记得，有品牌人员来拜访，辗转到了住处感叹：“你是我见过条件最艰苦的达人之一。”

高百起仍然记得，那段时间每天下播后，周围已经变得安静下来，街上一个人都没有。他的伙伴通常不在这里过夜，房间里只留他一个人，他只能拿起手机继续回复观众的问题，借着聊天缓解夜里的害怕。

在账号有起色之前，坚持下去的动力，都来自观众的反馈。有人在直播间给他鼓励，有人开始叫他“老师”。

“那是我第一次被叫老师”，他记得，“你会感觉到你要对得起这种称呼。”自己过去成绩算不上好，也没觉得有什么特别突出的地方，如今居然有人愿意整夜听他说话，这让他感觉，自己一定要坚持下去。

做难而正确的事

懂知识和做内容，终归是两件事。

高百起记得，最初在直播的时候，他不知道该如何表达，也不习惯对着冰冷的镜头讲话，无法讲自己学来的知识学以致用。“当务之急，是找回状态。”他想了一个好方法，在摄像头下面贴了一张搞笑照片，每次看向镜头时都会看到它，以此提醒自己，要笑对观众。

每天开播之前，他都会对着镜子练习微笑和开场白。“我记得有整整一个下午，我一直在练习如何自我介绍，一遍又一遍，练到我的妻子都嫌我烦。”高百起说。他会反复斟酌自己的语气和表情，希望观众结束一天的工作后看他的直播时，能轻松地而愉悦地吸收这些知识。

终于，他慢慢适应了镜头，直播间的人也逐渐多起来。可两个人的精力始终有限，学习产品和直播已占去大量时间，再无暇顾及其他。

“可我从一开始就知道，直播和视频内容一定要两手抓。”半年之后，他刚刚赚到了一些钱，就立刻放弃了这个房租尚未到期的房子，搬出了村子，组建了团队，系统性地制作家电选购视频。

高百起做了正确的选择。仅仅过了几个月，团队就产出了第一支出圈的视频，《洗衣机怎么选》。

高百起的抖音账号内有不少关于各类家电的测评及选购内容

洗衣机，是一个很复杂的产品。与冰箱、空调等形态相对固定的家电品类不同，洗衣机有许多形态，但网上一直缺少一支系统性分析不同形态特点、适用情况的视频内容。高百起抓住了这个空缺。

此前，团队已经产出了许多其他品类的类似视频，《冰箱怎么选》《空调怎么选》，经过几轮测试，他们已经总结出了观众喜欢的视频形式。

“先给一个答案，告诉观众自己最推荐的几个型号，然后再进一步解释自己推荐的原因、选择的依据，最后回到这些型号，讲它们分别具备什么功能，适合怎样的家庭。”他发现观众更容易接受这样的表达方式。

这样的视频形式，使得观众既能获得型号推荐，也能学到判断产品的方法；即使暂时不买家电，这些知识也有参考价值，让他们有理由继续关注。按他的回忆，这支视频的播放量达到三百多万、接近四百万，带来近两万名粉丝。

随之，更多的观众涌入他的直播间。有人为父母选家电，有人为新房做准备。高百起会问起居住情况，也偶尔闲聊几句最近的见闻，缓和连麦时的拘谨。他发现，听观众讲自己的生活，能补上参数之外的许多信息，过去没想到的问题，也会在交流中浮现。

为了能够给出更准确的选品参考，百起亲自给不同品类的家电进行实验测试，并将实时画面测试展示给观众

一位早期观众，曾开车三四个小时到西安，专程来看他。高百起说，这位观众的家庭原先对品牌和功能有很大分歧，结果经过高百起的分析，最终买到的家电让所有家人家人都感到满意。对方坚持要当面见一见他。这让他感觉到，自己是有的的确确帮助到别人的。

2024年，随着生意越做越大，高百起在西安租下了一个1000多平米的场地，搭建了全品类家电实验室。在这里，他自费购入产品，先拆机，观察内部用料，再组装回去，按照使用场景设计实验，测试它在实际生活中的使用体验。

高百起的全品类家电实验室

测试空调时，团队让机器持续运行，记录一段时间内的耗电和送风情况；测试燃气热水器，会观察出热水的等待时间，也留意使用时的声音。

实验室内，工作人员正在安装待测空调

“以一期冰箱推荐视频为例，团队先筛选型号，查找以往售价和用户反馈，再买回产品，观察用料与保鲜表现。测试往往持续数天，之后才能确定文案，完成拍摄和剪辑，一条视频通常要花一到两周。”凡是高百起感兴趣的产品，他都会自费购买来测试，他希望自己推荐出去的产品，都是自己实际用过的。

一直以来，抖音电商大力鼓励主播通过分享知识带货，倡导职业化、专业化发展。对家电这类需要反复比较的商品，创作者的专业积累能够直接参与用户的购买决策。

做知识类的内容，无疑是难而正确的事，但你付出的真诚与努力，总归会转换成信任。而信任，在互联网时代，是最宝贵的实物。

长期主义者的背后

很长一段时间里，高百起对“带货”这件事，都有些迟疑。

早期，他给观众推荐完产品，通常会让对方自己去找渠道购买。分享知识、帮助别人解决问题，已经让他感到满足。他把观众当作可以聊天的朋友，担心一旦主动提出交易，对方会误解自己此前的热情。

他很在意观众与创作者之间的关系。观众信任他，他便也应该对观众负责。

百起实验室内的测试数据都会详细地标记出来

“但其实观众还是希望可以在我这里购买，越来越多的观众私信我说，希望我可以试着带带货。一方面，他们觉得我比较靠谱；另一方面，他们也是希望可以通过这样的方式表达对我的支持。”高百起说。“后来我也想清楚了，的确如此。如果我能帮助观众找到更合理的价格渠道，那对对方来说也是一件很方便的事情”

因此，在尝试带货之初，他就给自己定下了要求。但凡是购物车里的产品，必须是高百起与团队亲自测试过，觉得质量过关、价格合理的产品。直播时，他会像平常一样给连麦观众“配家电”，观众听完讲解，觉得产品适合自己，价格也合适，可以考虑在这里下单。对这些消费者而言，选购中的疑问已经得到解答，在熟悉的直播间完成交易，是一个自然的选择。

高百起在直播中为消费者进行家电选品答疑中

高百起自己倒还时常不好意思开口。他说，有时给观众配完家电，对方问能不能找他买，他才反应过来，自己也是一名带货达人。

他知道，用户因为自己的推荐买了家电，如果使用中出了问题，很可能先回来找他。因此他一直保持谨慎的态度，产品的实际表现和后续服务，都需要在选品时提前考虑。

“可能未来的七八年、十几年，我都深耕在这个家电行业。”高百起说。对专业型作者来说，持续创作需要时间和投入，理解用户、组织直播、对接商品，也需要经营经验。

抖音电商，为他提供了这方面的支持。

据高百起介绍，抖音电商的运营人员会经常与他沟通账号情况，分析近期观众的喜好和流量表现，讨论直播间的优化方向。这些分析，帮助他更全面地了解了自己的观众，也让他可以更灵活地调整运营策略。

平台还会及时通知大促等活动安排，他也能及时把优惠信息告诉有购买需求的观众。让观众在比较产品时，也能了解合适的购买时机。

9月20日，抖音电商作者峰会召开，会上披露，平台对起步期、成长期和进阶期作者，均有不同的扶持方案。创作者积累的专业知识，也能借助这些支持，更好地与消费者的需求衔接。过去一年，平台运营扶持超过55万名电商作者。熊小电参加的“卓跃计划” ，面向已有内容和经营基础的潜力作者，通过运营诊断、流量激励等支持，帮助他们改善直播经营。高百起认为，参与这样的计划，也是提升个人能力的机会。

腰部创作者，可以通过参与「卓跃计划」，完成商业进阶

今年3月，熊小电的月成交额已突破900万元。随着团队发展，测试、拍摄和剪辑有了专门的人员负责，白天也有其他主播接续开播，让更多时间段的观众能够获得选购建议。晚间的直播工作，仍然由高百起亲自负责，雷打不动。

每个新加入的主播，常要先花约两个月学习产品，期间照常领取工资。高百起让他们从单一品类入手，先弄清市面上所有主流的型号与功能，再面对观众的提问。即使已经熟悉，产品更新之后，仍要继续学习。这是他曾经自学的方法，如今传授给了团队里的所有伙伴。

今年3月，团队搬进了西安市中心商业办公楼。比起早期租住的村屋，工作条件已经改善许多，此前常有中控和客服陪着工作到深夜，高百起一直想改善大家的工作环境。如今，这个愿望终于实现，他也能把更多精力放在自己最喜欢的事情上。

高百起通常下午三点到公司，继续学习新的家电型号，晚上八点开始直播。这样的生活，他已经维持了三年，但每天的直播，仍然能给他带来新鲜感，“每次多帮助到一个人，我就感觉自己坚持的意义又多了一分。”他说。

下载“北京日报”客户端阅读体验更佳哦

扫描二维码下载手机客户端

-->

分享到

发布评论文明上网理性发言，请遵守评论服务协议

未登录

0/200发布发布全部评论

0条

点击加载更多

欢迎下载“北京日报”客户端发表评论

相关阅读热门报道换一批推荐阅读换一批精彩视频换一批猜你喜欢滚动企业北京国内国际北晚社会文娱体坛旅游文史阅读深度产经调查互联网美食北晚健康消费北晚行业北晚网摘网站地图新闻评论深度理论视频图库悦读互联网财经文化体坛科教消费矩阵网摘东城区政府网站西城区政府网站朝阳区政府网站海淀区政府网站丰台区政府网站石景山区政府网站门头沟区政府网站房山区政府网站通州区政府网站顺义区政府网站大兴区政府网站昌平区政府网站平谷区政府网站怀柔区政府网站密云区政府网站延庆区政府网站市人大市政协市监察委市高级人民法院市人民检察院市政府办公厅市发展改革委市教委市科委市经济信息化局市民族宗教委市公安局市民政局市司法局市财政局市人力社保局市规划自然资源委市生态资源局市住房城乡建设委市城市管理委市交通委市水务局市农业农村局市商务局市文化和旅游局市卫生健康委市退役军人事务局市应急管理局市市场监督管理局市审计局市政府外办市国资委市广播电视局市文物局市体育局市统计局市园林绿化局市地方金融监管局市人防办市信访办市知识产权局市医保局京报媒体矩阵北京日报北京晚报北京青年报北京商报音乐周报新闻与写作北京日报客户端长安街知事艺绽北晚在线北京深读空间